U−NEXT(ユーネクスト)の問い合わせ先はどこ?電話での契約確認・解約方法

U-NEXTを利用していて、『解約・退会・契約内容の確認・課金履歴・請求に対しての疑問』などについて、「いちいち調べて操作するのが面倒」と思っている人は少なからずいるはずです。

ですが、ネットを使わず、相手と会話をして初めて安心する方ってかなり多いのではないでしょうか?

そんな方々に、探しても見つかりにくい『U-NEXT』の問い合わせ先(電話番号)について電話でどこまで対応してくれるのか?について解説していきます。


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U−NEXT(ユーネクスト)の問い合わせ先(カスタマーセンター・電話番号)

では早速、U-NEXTの問い合わせ先について解説していきます。

【 U-NEXT カスタマーセンター】

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600  AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996 AM10:00~PM20:00(年中無休)

U-NEXTのカスタマーセンターに繋がる電話番号は上記の番号になります。

『0120』から始まる番号なので通話料は無料になっているので、もし超時間になりそうでも安心してかけ続けられますし、年中無休なので空いた日に電話をすることができます。(時間に注意

電話をかけた時はナビダイアルが流れますが、最終的にはオペレーターに繋がるので少しまちましょう。(混み具合によって待ち時間はまちまちです)

ちなみに『0120-285-600』では解約や退会も受け付けてくれるので安心してください。

【IP電話・ナビダイアル非対応の専用電話番号】

  • お手続き・料金の問い合わせ:03-6741-4453
  • 接続方法など技術面の問い合わせ:03-6741-4454

上記の番号からは『手続き・料金の問い合わせ』について、『接続方法などの技術面の問い合わせ』について電話で聞くことができます。

何の為に電話をするのかを明確にしておくと違う番号にかけることはなくなりますので、時間を無駄にすることはないはずです。

どっちに電話をしていいかわからなければ、カスタマーセンターの『0120-285-600』にかけるとOKです。

専門のオペレーターの方が案内してくれます。

問い合わせはメールでもできる

疑問点があればU-NEXTにメールで問い合わせをすることもできまうが、早急に確認したい場合は、電話が1番です。

メールでの問い合わせ手順としては👇

ホーム画面の1番下の【お問い合わせ】を選択してください。

次に『お問い合わせ内容を選択』し『お客様情報』を入力してください。

【お客様情報】

  • メールアドレス
  • 氏名
  • カナ氏名
  • 電話番号
  • 生年月日

上記を入力できたら【次へ】をタップし、次の画面に質問内容を記載・送信すれば完了です。


2.3日もすれば返信があなたのメールアドレス先にきますので確認してください。
追加の問い合わせも返信してしまえばいいので簡単です。

U−NEXT(ユーネクスト)の問い合わせでの契約確認や解約方法

U−NEXTのカスタマーセンターへの電話確認では『できること・できないこと』があり、把握した上で電話しましょう👇

できること
  • 解約・退会の手続き
  • 契約内容の確認
  • 課金内容・請求内容
  • U-NEXTについての不明点

できること】に関しては契約内容の変更などは不可能になっていますが、上記の内容を聞けるだけで、ほとんどの方が悩みを解決することが可能です。

できないこと
  • 登録内容の変更(クレジット情報や個人情報など)
  • U-NEXTへの新規登録

できないこと】に関しては直接、個人情報についての変更などはできません。

特にクレジットカード情報や住所などは、かなりデリケートな部類なので受け付けてくれないのでしょう。

アドバイス

もしカスタマーセンターに電話する機会があるのなら『解約と退会の違い』について確認しておきましょう。

解約と退会では全く意味が違い、退会するほどのことではなかった」と後悔する結果になる可能性があります・・・

私も、解約と退会について調べてみて初めてわかったのですが、私的には『解約で止めておいた方がいい』という結論にいたりました。

U−NEXTの『解約・退会』についての詳細を詳しくまとめていますので参考にしてみてください👇

まとめ:U−NEXT(ユーネクスト)の問い合わせ先はどこ?電話での契約確認・解約方法

U-NEXTでの電話問い合わせについては以上になりますが、なぜかU-NEXTのホーム画面には電話番号が記載されていませんので、このページを参考に問い合わせしてみてください。

U-NEXT カスタマーセンター

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600  AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996 AM10:00~PM20:00(年中無休)



IP電話・ナビダイアル非対応の専用電話

  • お手続き・料金の問い合わせ:03-6741-4453
  • 接続方法など技術面の問い合わせ:03-6741-4454

もし、これからもU-NEXTを利用し続けるのであれば上記の電話番号を保存またはこの記事をブックマークしておいてください。

何かあった時にすぐ対応する為には必要かと思います。


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本ページの情報は2020年10月時点のものです。
最新の配信状況はU-NEXT公式サイトにてご確認ください。

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