DMM TV|問い合わせ電話番号・メール|よくある質疑応答まとめ

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DMM TVでは疑問に思ったことや聞きたいことを”問い合わせフォーム・電話番号”にて回答してくれるサービスを提供していますので、本記事を参考に”もしもの時のための連絡先”を把握しておきましょう。

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DMM TV|問い合わせ電話番号・メール

《電話番号》
03-6387-9409
*発信者番号を通知しておかけください
*24時間受付・365日

《問い合わせフォーム・メール》
>>>DMM TV|問い合わせフォーム
*”件名・利用端末・問い合わせ内容”の入力が必要

電話は時間帯によって待ち時間がかかる可能性があるため、時間に余裕がある時に利用しましょう。問い合わせフォームからでは即日に返信があるかは定かではありませんので、即日に回答をしてほしい方は電話を利用しましょう。

DMM TV|よくある質疑応答

Q
DMM TVでは動画の画質を変更できますか?
A

スマートフォン、タブレット、パソコンでビデオを再生する場合、画質を変更することができます。
再生時の画質を固定したい場合は設定を変更して再生してください。


Q
DMM TVで見ることができる作品に視聴期限はありますか?
A
  • 見放題・・・DMMプレミアムに登録している間
  • レンタル・・・”購入済み”の右に記載している
  • 購入・・・無期限

Q
DMMプレミアムを解約した場合、どうなりますか?
A
  • DMM TVのDMMプレミアム対象作品 見放題がご利用いただけなくなります。
  • DMM TVアプリ内にダウンロードしたDMMプレミアム対象作品が視聴できなくなります。
  • DMMプレミアム会員特典がご利用いただけなくなります。
  • DMMプレミアム限定のポイント付与が受けられなくなります。
Q
機種変更してもDMM TVを利用することはできますか?
A

会員登録した情報でログインしていただくことで、機種変更後も引き続きご利用いただくことが出来ます。


Q
DMM TVではテレビでの視聴に対応していますか?
A

Amazon Fire TFV stick・Chrome cast・Nintendo Switchなどでテレビ視聴が可能です。


Q
DMM TVで設定したセキュリティコードを忘れてしまいました
A

設定したセキュリティコードを忘れてしまった場合、Webブラウザにてプロフィール管理を開き、再設定または削除を行ってください。
設定変更後は「完了」を押して情報を反映させてください。


Q
DMM TVでは同時に何台まで動画視聴できますか?
A

基本的にDMM TVでは同時に複数のデバイスで動画視聴はできません。ただし、家族のみプロフィール作成が最大で4つまでできるため”家族のみ4台まで同時視聴可能”です


Q
DMM TVで同時視聴エラーと表示され再生ができませんでした
A

DMM TVでは同時に複数のビデオを視聴することはできません。
ただし、プロフィールを分けている場合、プロフィール毎に異なる作品であれば視聴できます。


Q
DMM TVでVR動画は再生できますか?
A

DMM TVアプリでは直接VR動画を再生できません。
DMM VR動画アプリをご利用端末にインストールして再生してください。


Q
DMM TVアプリではSDカードに動画をダウンロードできますか?
A

Android版 DMM TVアプリ Ver1.0.6以上を利用されている場合、SDカードをダウンロード先に設定できます。
Google Playより最新バージョンをインストールし、アプリの設定をご確認ください。


Q
DMM TVのお支払い方法について教えてください
A

クレジットカード・DMMポイント・d払い・auかんたん決済・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い


Q
DMM TVで動画・ビデオを再生するとエラーが表示されて見ることができません
A

お使いになっている端末がコンテンツ保護技術(DRM)に対応していない可能性があります。
改善しない場合、パソコンは別ブラウザ、スマートフォン/タブレットからご利用の場合はアプリをお試しください。


Q
電子書籍・DMMブックスを読むことができる環境を教えてください
A

アプリストアから「DMM TV」アプリがインストールできる、スマートフォン・タブレットで読むことができます。Webサービス/DMMブックスアプリで利用する(DMMが推奨しているOSとブラウザから読むことができます)


Q
DMM TVアプリ、Web DMMブックス、DMMブックスアプリの違いを教えてください
A
  • DMM TVアプリではDMM TVアプリ・Web DMMブックスで購入した作品の一部をストリーミングで読むことができます。DMM TVアプリ内では直接作品を購入することが可能です。
  • Web DMMブックスでではDMM TVアプリ、Web DMMブックスで購入した全ての作品をストリーミングで読むことができます。クレジットカード決済のほか、DMMポイントで作品を購入することが可能です。

Q
DMM TVの動画をAmazon Fire TVでミラーリング再生できますか?
A

Amazon Fire TV第1世代、第2世代でDMM TVアプリがご利用いただけない場合、Miracastに対応しているAndroid端末をお持ちであれば、Amazon Fire TVのミラーリング機能を使い画面を映し出すことが可能です。


上記の質疑応答では解決しない場合はDMMヘルプセンターからチェックしてみましょう。

まとめ:DMM TV|問い合わせ電話番号・メール|よくある質疑応答まとめ

DMM TVの問い合わせ電話番号・メール・質疑応答についてまとめてきました。

  • 24時間365日、電話対応してくれる
  • 問い合わせフォームを利用する方は返信が翌日以降になることを認識しておく
  • 大体の疑問や問題はDMMヘルプセンターで解決する

もし、課金や料金など”お金”についての問い合わせの場合はすぐに対応してもらうことをオススメしますので電話で聞いてみることをオススメします。

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本ページの情報は2024年1月時点のものです。最新の配信状況・サービス内容については各動画配信サービスサイトにてご確認ください。
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